Tham khảo

Quy định pháp lý khi sử dụng 99wine

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chia sẻGiao dịch qua ví điện tử nội địaQuyền yêu cầu xem dữ liệu tài khoảnLiên hệ hỗ trợ để khiếu nại
99wine Quy định pháp lý khi sử dụng 99wine
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Từ mã OTP khi đăng nhập đến xác minh ví trước khi rút tiền — mỗi bước đều có lớp kiểm tra rõ ràng. Dưới đây là bốn nội dung cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu và cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Xác minh tài khoản Mỗi tài khoản được xác minh qua số điện thoại và thông tin ví điện tử đã đăng ký. Khi rút tiền, hệ thống kiểm tra ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có khớp tên chủ tài khoản hay không.
Lưu trữ dữ liệu Nhật ký giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định phòng chống gian lận. Bạn có quyền yêu cầu xuất lịch sử giao dịch bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Nếu thông tin cá nhân cần cập nhật — tên, số điện thoại, ví liên kết — hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xem dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Các yêu cầu liên quan đến pháp lý hoặc tài khoản nên gửi qua email để có bằng chứng văn bản rõ ràng.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng — phản hồi nhanh cho các thắc mắc về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch ví điện tử.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email hỗ trợ.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong ứng dụng bao gồm các vấn đề pháp lý phổ biến — từ xác minh ví đến điều kiện sử dụng tài khoản tại khu vực hợp lệ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 99wine

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà nhiều người gặp khi tìm hiểu về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ 99wine. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác minh điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xuất lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo đúng yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ bạn qua kênh đã đăng ký để xác nhận thông tin ví trước khi tiến hành giải ngân.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Việc tạo thêm tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện trên điện thoại của bạn. Bạn có thể vô hiệu hóa cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Gửi email cho đội hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Các thay đổi liên quan đến ví Viettel Money, MoMo hay ZaloPay cần khớp tên chủ tài khoản để được duyệt.